O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) lançou oficialmente o número 0800 707 4442, um canal gratuito destinado a atender a população de maneira mais eficaz, recebendo reclamações, denúncias, solicitações e pedidos de caminhão-pipa.
Essa iniciativa é parte das ações da nova gestão para modernizar e humanizar o atendimento aos cidadãos. Para implementar o serviço, o DAE firmou um contrato com uma empresa especializada em atendimento ao público, que opera o 0800 com profissionais treinados, assegurando maior agilidade e qualidade no suporte.
Desde o início do ano, as equipes técnicas têm trabalhado arduamente para estruturar o sistema. Durante a fase de testes, ajustes foram realizados para garantir o pleno funcionamento do serviço, corrigindo falhas antes da abertura oficial ao público.
Além do 0800, a população pode utilizar o chat online no site oficial (www.daevg.com.br) para registrar solicitações e acompanhar seus pedidos. Em ambos os canais, também é possível solicitar a segunda via das contas de água.
Vale destacar que para serviços que envolvem mudanças no cadastro, como alteração de titularidade, novas ligações de água ou alterações na rede, o atendimento continua sendo presencial na sede do DAE, localizada em frente ao Terminal André Maggi. Esses serviços exigem a apresentação de documentos específicos e uma análise individualizada.
A prefeita Flávia Moretti enfatizou que o novo canal de atendimento é uma das diversas ações em andamento para reestruturar o sistema de água e esgoto de Várzea Grande.
“Reconhecemos os grandes desafios, mas estamos enfrentando cada um deles com planejamento e seriedade. O 0800 reflete nosso compromisso com a transparência, a eficiência e, acima de tudo, com o cidadão,” destacou a prefeita.
O DAE-VG ressalta a importância de que a população utilize os canais oficiais de atendimento para registrar suas solicitações e reclamações, contribuindo assim para a melhoria dos serviços de abastecimento e saneamento básico no município.
A modernização do atendimento faz parte de um amplo processo de reestruturação do DAE, que visa garantir que todos os moradores de Várzea Grande recebam um serviço justo, eficiente e de qualidade.
Redação JA/ Foto: reprodução
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