Celeridade no atendimento gera elogios de advogado a servidores do Poder Judiciário

20/02/2019 – A celeridade e o compromisso dos serviços prestados pela Secretaria da Primeira Câmara de Direito Público e Coletivo do Tribunal de Justiça de Mato Grosso foram reconhecidos pelo advogado Fabiano Rabaneda durante uma sustentação oral na sessão ordinária da unidade judiciária. O advogado, especialista em Direito de Família, ocupou parte de seus 15 minutos para poder fazer um agradecimento público à equipe.

Na ocasião, seria julgado um recurso de apelação do advogado. Antes da audiência, ele enviou um e-mail para a secretaria pedindo preferência para sustentação oral e, em pouco tempo, já havia sido respondido com informações da indicação da pauta e também o número do processo. De acordo com Rabaneda, o elogio não foi necessariamente para este ato isolado, mas para todos os serviços que consome no Poder Judiciário.

“Eu tenho experiência em outros tribunais também e vejo que o TJMT tem se esforçado para oferecer aos advogados e jurisdicionados ferramentas que favoreçam à aproximação com o público e também que evitam a burocracia. Por exemplo, na secretaria do TJ, eu não precisei ir ao setor, resolvi tudo com um e-mail. Na Quarta Vara de Família do Fórum de Cuiabá, eu sou prontamente atendido pela gestora pelo telefone. Ainda na Segunda Vara de Violência Doméstica da Capital, somos recebido com muito carinho e podemos até tomar um cafezinho depois do cansaço de andar no sol quente de Cuiabá. Todas essas ações representam carinho e agrado.”

Ele ressalta ainda as melhorias nos sistemas de informática que atendem aos advogados como, por exemplo, o aplicativo de celular PJMT Serviços e o Portal Eletrônico do Advogado (PEA). “Recentemente foi implementado um aplicativo que nos dá informações na palma da mão sobre pautas de julgamento, informação de indisponibilidade e até oferece, prontamente, suporte ao usuário. O PEA também facilita o protocolo de ações, pois é só subir um arquivo em PDF e pagar a taxa que já está protocolado. Nós advogados trabalhamos com tempo e esse tipo de racionalização da burocracia nos ajuda bastante.”

O desembargador Márcio Vidal, presidente da Câmara elogiada, ressalta que o trabalho do setor é todo dirigido à sociedade. Ele destaca ainda que o elogio foi um reconhecimento público de um ator do sistema judicial ao trabalho do Poder Judiciário Estadual, que traz uma satisfação para os servidores elogiados que sentem cada vez mais a necessidade de aprimorar o serviço que é prestado à sociedade.

“O elogio condiz com a realidade vivenciada no Poder Judiciário e também é uma motivação para que esses servidores continuem buscando o aprimoramento. Elogios como esse devem ser a regra no Poder Judiciário, já que temos servidores dedicados e que vestem a camisa verdadeiramente, procurando atender da melhor forma possível. Servidor significa servir ao próximo, e aqui se serve à população que busca os trabalhos do Judiciário.”

Ele lembrou que em outubro do ano passado, a mesma Câmara recebeu outro elogio por meio da Ouvidoria. “Nós temos um número excessivo de processos, fora do comum mesmo, já que cada colega tem cerca de 3,5 mil processos em gabinete. Mesmo diante desse quadro de epidemia de conflitos com o Estado e com os Municípios, temos conseguido dar vazão a um número razoável de processos em comparação com outras câmaras. Esses apontamentos exteriorizam o reconhecimento pelo trabalho e pelo esforço da Câmara e aceitamos com muito prazer”, explica o magistrado.

Também a desembargadora Helena Maria Bezerra, integrante da Câmara, destaca que foi uma surpresa agradável a manifestação. “Ele abriu mão de parte de seus 15 minutos para elogiar a secretaria pela presteza, eficiência e rapidez nos deixa muito feliz. Eu também concordo com a indicação dele, acredito que é uma secretaria muito eficaz, com uma equipe coesa e dedicada.”

Ainda a desembargadora Maria Erotides Kneip, também ressaltou sua satisfação em perceber o reconhecimento do trabalho executado pela equipe com que trabalha sendo elogiada. “Aquele tempo regimental é usado com muita parcimônia pelos advogados. Achei interessante que ele fez a saudação e registrou como foi atendido com deferência pela equipe. Eu penso que é esse mesmo o nosso papel, atender com excelência as partes e o advogados e tenho muito feliz que tenhamos alcançado esse patamar. Esse elogio nos ajuda a atender melhor o nosso público.”

A servidora responsável pela Secretaria da Primeira Câmara de Direito Público e Coletivo, Silbene Nunes Almeida, e o servidor que respondeu o e-mail, Everton Deluque, destacam que esse trabalho é fruto do investimento da Instituição no púbico interno. “Nós temos que agradecer ao Tribunal que promove a capacitação aos servidores, oferecendo cursos que nos ajudam a prestar um melhor serviço aos advogados e jurisdicionados”, ressaltam.

Assista AQUI à matéria da TV.Jus e assista à gravação do elogio feito pelo advogado.

http://www.tjmt.jus.br/Assistir/6954/19?isGrupo=False

Reedaçõ JA/ Foto;Reprodução

Por;Keila Maressa

20, fevereiro, 2019|